KVKK(Kişisel Verileri Korunması Kanunu)

KVKK(Kişisel Verileri Korunması Kanunu)

Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

1. Giriş

İstanbul Fatih Temizlik olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için en önemli önceliklerdendir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin verilerini yasal çerçevede toplar, işler, saklar ve koruruz.

2. Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden, iletişim formu dolduran, hizmet talep eden veya tarafımıza herhangi bir şekilde kişisel verilerini ileten tüm gerçek kişileri kapsar.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet süreçlerimizde işlenen kişisel veriler şunlarla sınırlıdır:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgisi

• Ödeme ve faturalama bilgileri

• Talep ve şikâyet içerikleri

• Web sitemiz kullanım verileri (IP, çerez bilgileri vb.)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet taleplerinizi karşılamak ve randevu oluşturmak

• Sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek

• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geliştirmek

• Yasal düzenlemelerden doğan zorunlulukları yerine getirmek

• İstatistik, analiz ve iş geliştirme faaliyetleri yürütmek

• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimi yapmak (onayınız dâhilinde)

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Resmî kurumlar ve yasal mercilere,

• Sözleşme gereği hizmet aldığımız iş ortaklarına (ör. muhasebe, kargo, bilişim altyapısı),

• Yurt içindeki veri merkezlerine aktarılabilmektedir.
  Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

Toplanan kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Süre sonunda veriler güvenli yöntemlerle imha edilir.

7. Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen kişiler şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Kanuni süreler çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme

• İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@istanbulfatihtemizlik.com

• Telefon: 0 (xxx) xxx xx xx

• Adres: [Şirket Adresi Buraya Gelecek]

Başvurularınız, KVKK gereği en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

9. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanım tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

10. Güncellemeler

Bu politika, yasal düzenlemeler ve şirket uygulamaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanır.